UQモバイルのeSIMに関する設定方法などを完全解説していきます！
いま、UQモバイルで人気の「iPhone 14」「Galaxy S23 FE」など、eSIM対応端末が増えてきていますが、eSIMは取扱いが物理SIMとは少し異なりますので、参考になれば幸いです。
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eSIMのメリット/デメリット
eSIMを使う中で、メリットもデメリットもありましたので、それぞれご紹介していきます。
- WEBで新規契約なら10分ほどで利用可能という超速開通
（自宅から即日開通が可能） - eSIMを削除してしまっても、再発行まで数十分から2時間程度しかかからない。
（物理SIMなら再発行は数日間必要） - SIMカード再発行手数料が物理SIMより1,100円安い。
- 機種変更の度に、eSIM再発行が必要
- 店頭に行かないと再発行できない場合がある
【解説動画】eSIM 設定方法
eSIM 対象のキャンペーン
UQモバイルでeSIMを契約する場合、公式オンラインサイトの最大20,000円相当(不課税)「UQモバイルau Pay 残高還元」が適用可能です。
下記au Pay 残高還元ページからの申込みで、au Pay 残高還元が適用となります。
参考：au Pay 残高還元専用ページ
店舗申込みの場合、au Pay 残高還元も即時発行というメリットも享受できませんので、UQモバイル公式サイトからの申込みが一番オススメです。
【注意】再発行前のeSIM削除は厳禁
eSIMを再発行する前に、もともと使っていた端末からeSIMを削除してしまうと、my UQモバイルログイン時のSMS認証が行えなくなり、eSIM再発行が行えなくなる可能性があります。
新しいスマホにeSIMのインストールが完了し、きちんと通信できるようになるまで、旧端末上でのeSIM削除は行わないでください。
万が一、再発行前に削除してしまった場合、店頭でのeSIM再発行が必要となります。
（WEB契約の場合のみ、UQお客様センターへの電話でも再発行可能）
再発行前のeSIM削除＝物理SIMの紛失
というと少しイメージしやすいでしょうか。
【契約別】手順解説
新規契約・MNP契約・機種変更のケース別に、手順を解説していきます。
「回線切替」「eSIMインストール」「eSIM再発行」などの詳細な手順は動画でも解説しております。
【MNP契約】手持ち端末を利用
MNP契約時に必要なeSIMの手続きは下記となります。
- 回線切替
- eSIMインストール
- APN設定
【新規契約】手持ち端末を利用
手持ちの端末を利用する場合や、eSIM対応のSIMフリー端末に、UQモバイルのeSIMをインストールして使う場合の手順を解説していきます！
この項目では、eSIMを初めてダウンロードするケースを解説していきます。
すでにeSIMを利用していて、機種変更する場合は、次の項目「機種変更時の手順」をお読みください。
- eSIMインストール
- APN設定
上記2手順で完了となります。
【機種変更】他の端末で利用
※注意 eSIM再発行前にeSIM削除しないでください！（後ほど詳述）
すでに、UQモバイルのeSIMを利用していて、他の端末にeSIMを移して利用したい場合、eSIMの再発行をする必要があります。
- eSIM再発行
- 回線切替
- 新しいスマホへのeSIMインストール
eSIMの各種手続き方法・手順
早速、UQモバイルのeSIMの設定方法・手順について解説していきます。
eSIMインストール
eSIMの設定は、「UQポータル」というUQモバイル公式アプリを利用します。
（WEBからもできますが、UQポータルの方がかんたんです。）
【UQポータルアプリダウンロード】
Android：UQポータル
iOS：UQポータル
「UQポータル」アプリを開き、ログインが完了したら、
下部メニューの「サポート」をタップしてください。
「eSIMの設定」というボタンがありますので、そちらをタップしてください。
「eSIMプロファイルをダウンロード」をタップしてください。
確認画面が表示されますので、「はい」をタップします。
30秒ほど待つと、eSIMのインストールが完了となります。
APN設定がお済みでない方は、次のステップ「APN設定」へ進んでください。
APN設定（Androidの場合）
eSIMをダウンロードしただけでは、まだ通信ができません。
UQモバイルのAPN設定を行う必要があります。
下記ページのAPN設定を参考に、APN設定を完了させてください。
APN設定が完了すると、通信が可能になっているハズです。
Wi-FiをOFFにし、インターネット接続が可能かご確認ください。
eSIM 再発行
すでに利用しているeSIMを新しい端末で使いたい場合、必ず、再発行が必要となります。
eSIMは一度しかダウンロードできないので、他の端末でインストールしようとしても、再発行なしではダウンロードできません。
eSIMをWEB契約した方の場合、
eSIMの再発行は、下記3箇所で可能です。
- WEB
- UQスポット/auショップ
- UQお客さまセンター（削除してしまった場合のみ）
UQお客さまセンターで再発行が可能なのは、SIM削除してしまった場合や、端末紛失の場合のみです。
機種変更したい場合は、受け付けてもらえません。
eSIMを家電量販店やUQスポットなどの店舗で契約した方の場合、
eSIMの再発行は、下記2箇所で可能です。
- WEB
- UQスポット/auショップ
店頭契約の場合、電話での再発行はできません。
端末紛失などで、WEB経由からの再発行ができない状況の場合、店頭での再発行が必須となります。
※eSIM契約は、絶対にUQモバイル公式サイトからのWEB契約がオススメです。
eSIM 再発行手数料
UQモバイルのeSIM再発行手数料は下記となります。
| eSIM再発行手数料 | |
|---|---|
| WEB | 無料 |
| 店頭 | 2,200円 |
| 電話 | 2,200円 |
店頭でのeSIM再発行は、「UQスポット」「auショップ」「au Style」などで可能です。
「ヨドバシカメラ」「ビックカメラ」「ヤマダ電機」「エディオン」「ケーズデンキ」などのUQモバイル取扱店では再発行できませんので、ご注意ください。
電話での再発行は、UQモバイル「お客さまセンター」への電話で再発行が可能です。
（WEB契約かつ、eSIM削除や端末紛失の場合のみ。機種変更時は不可）
店頭契約した方は、電話でのeSIM再発行はできません。
回線切替
eSIMを再発行した場合、旧eSIMから、再発行後の新しいeSIMへの回線切替手続きが必要となります。
回線切替手順は、物理SIMの場合と異なりますので、ご注意ください。
物理SIMの切り替えは、マイページ「my UQ mobile」から行いますが、eSIMの回線切替においては、UQモバイル「注文履歴ページ」か電話「UQお客さまセンター」にて行います。
「注文履歴ページ」にて、「注文番号」と契約時に設定した「注文履歴確認用パスワード」を入力します。
詳細な手順は当ページ掲載の動画で解説しております。
「注文履歴ページ」にて、「注文番号」と契約時に設定した「注文履歴確認用パスワード」を入力します。
詳細な手順は当ページ掲載の動画で解説しております。
再発行できない！という場合の対処法
筆者がeSIMを再発行できなかったというケースに遭遇したのは2パターンありました。
「情報反映中のためご利用いただけません」というパターンと、UQモバイル側のシステムメンテナンスで再発行できなかったパターンの2パターンです。
それぞれ解説していきます。
情報反映中のためご利用いただけません。
正確なエラー文言は、下記の通り。
「情報反映中のためご利用いただけません。ご迷惑をおかけしますが、翌日以降よりご利用ください。[msg.dil.1005]」
このエラーが出たのが新規契約翌日。
翌日まで待っても、同じエラーページが表示され、再発行できませんでした。
UQモバイルの公式FAQを見ると、新規契約の場合、「開通日の3日後以降からWEBでeSIM再発行が可能」との記載があったので、これに引っかかっている可能性があります。
とはいえ、eSIMを削除してしまって使えない場合、3日も待っていられません。
その場合には、「UQお客さまセンター」に電話して、eSIMの再発行を依頼してください。（再発行手数料2,200円）
ただし、店頭で契約した方は、電話でのeSIM再発行はできません。店頭のみの再発行となります。
お近くのUQスポット・auショップでeSIM再発行してもらいましょう！
システムメンテナンス
システムメンテナンスでeSIM再発行ができないケースもあります。
下記、UQポータルアプリからeSIMが再発行できなかったときに、「eSIMの再発行手続きについて」のページにアクセスした時のキャプチャです。
UQポータルアプリ上で、「eSIM再発行」ボタンを押すと、KDDIの「システムメンテナンス中」というページが表示されていました。
この場合、システムメンテナンスが終わるのを待つか、「UQスポット」などの店舗でのeSIM再発行、もしくは、「UQお客さまセンター」への電話でのeSIM再発行の選択となります。
「UQお客さまセンター」への電話での再発行は、UQモバイル公式サイトから契約した方限定となります。
ちなみに、KDDIやUQモバイルのシステムメンテナンス情報ページには、この件は一切記載されていませんでした。
WEBからの再発行は不可となります。
店頭契約した方は、「UQスポット」「auショップ」「au Style」にて再発行が可能です。
公式サイトで契約した方は、上記店舗に加え、「UQお客さまセンター」での電話による再発行も可能です。
新しく端末を購入して、その端末にeSIMをインストールしたい場合、再発行手続きが必須となります。
物理SIMは差し替えるだけで使えますが、eSIMは「他の機種に差し替える＝毎回再発行が必要」となります。
また、eSIM再発行前に削除してしまうと、WEBからの再発行ができなくなり、再発行手数料2,200円が必要となりますので、ご注意ください。
電話でのeSIM再発行は、UQモバイル公式サイト経由で申し込んだ方のうち、誤ってeSIMを削除してしまった場合のみとなります。
公式サイト経由の申込みであっても、機種変更の場合には、店頭でのeSIM再発行が必要となります。
また、店頭申込みの方は理由問わず、店頭のみでのeSIM再発行となります。
再発行ページに進んだところ、「情報反映中のためご利用いただけません。」と表示される場合の対処法については、当記事内解説をご参照ください。
まず、UQお客さまセンターに電話して、回線停止を依頼しましょう。
紛失した端末が見つかった場合は回線の復旧。
紛失した端末が見つからず、新たに端末を購入して使う場合は、eSIMを再発行してインストールしてください。
【1月】開催中キャンペーン一覧
下記が今月のオススメキャンペーンとなっています。
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参考：UQモバイル0円スマホ