UQモバイルのサポートサービス「使い方サポート」を解説していきます！
（中身は、auの使い方サポートです。）
2021年9月1日で新規受付を終了した「UQあんしんサポート」の後継サービスとなります。
使い方サポートの紹介動画
au公式の使い方サポート紹介動画がこちらになります。
サポート内容│何をしてくれるの？
UQモバイルの「使い方サポート」のサービス内容がこちらになります。
中身は、auで提供されている「使い方サポート」と全く一緒になります。
すごくザックリ説明すると、下記のようなイメージです。
後ほど、「使い方サポート」のページにも掲載されている、サービス詳細も掲載していますので、サポート内容の詳細も確認したい方は、もう少し下にスクロールして頂ければと思います！
ざっくりいうと、各種家電の使い方サポート
- UQモバイルで買ったスマホの使い方・設定方法
- 電話帳や写真・動画などのデータのバックアップやデータ移行の方法
- 各種アプリの説明・使い方・設定方法
- パソコン（Windows/Mac）やプリンターの操作・設定方法
- スマートデバイス・ウェアラブル端末の操作・設定方法
- デジタル家電の操作・設定方法
詳細なサポート内容
| 使い方サポート | |
|---|---|
| カテゴリー | 詳細 |
| 基本操作 | スマートフォン・タブレットの基本操作 通話／メール／音設定／アプリの追加・削除／ホーム画面設定／通信／ストレージ／文字入力／画面表示／セキュリティ／海外利用設定／端末情報 |
| 初期設定 データ移行 |
バックアップ／データ移行／初期設定 |
| 端末の操作 設定方法 |
電話／ブラウザ／メッセージ／連絡先／検索／カメラ／ギャラリー／音楽／カレンダー |
| auアプリ/サービス の操作・設定方法 |
au ID／au Online Shop／au PAY／au PAY マーケット／au STAR／au Wi-Fi接続ツール／auスマートパスプレミアム／auカーナビ／auかんたん決済／データお預かり／そのほかau アプリ・サービス |
| その他アプリの 説明・操作・設定 |
SNS・メッセージ（LINE／Twitter／Instagram／Facebook）／Google関連／Apple関連／外食／音楽／翻訳／ゲーム／カメラ／ショッピング／スケジュール管理／天気・防災／電子マネー／動画／ニュース／レシピ／地図・ナビ／セキュリティ／電子書籍 |
| 周辺機器の 操作・設定 |
パソコン（Windows®・Mac基本機能／ソフトウエアインストール）／イヤホン・オーディオ／接続方法（Wi-Fi／Bluetooth®／テザリング／そのほかスマートデバイス接続）／ウェアラブル機器／プリンター／デジタル家電 |
参考：使い方サポート – au
対象外となるサポート内容
- 金銭的リスクやデバイスが動かなくなるリスクのあるご案内
オンライン銀行や株取引など金融取引の操作全般（ログインを含む、入金／振込／明細確認操作など）
PC初期化／システムの復元／リストア／au端末以外のデバイスのBIOS／ファームウェアの更新 - メーカーが保障しない操作のご案内
Rootの取得、デバイスの改造、パソコンのレジストリ変更など - メーカーやプロバイダの規約に反する操作のご案内
YouTubeやSpotify環境におけるメディアファイルのダウンロードなど - 公序良俗や法律に抵触する操作のご案内
技適を取得していない端末のサポート、プロテクトがかけられている市販のDVD、BDのリッピングなど - 回答にアドバイザーの主観が入る恐れがあるご案内（動画や音楽などのコンテンツ内容に関する質問など）
- アドバイザーの固有スキルに依存するご案内（ゲームの攻略方法やプログラム言語の利用方法など）
- 操作説明以外のご質問（EC出店や決算システム導入に関する質問など）
- 環境に起因する問題（特定の場所でau Wi-Fi接続ツールの接続ができないなど）
- お客さまの環境に合わせた物理的なデバイス設置方法（壁にネジでWi-Fiルーターを取り付ける方法など）
- 一部対象外の機器やメーカーおよび操作や設定があります。
月額料金・その他費用
「使い方サポート」は、月額649円のサービスとなっております。
サポートを受ける度に課金されるような従量課金・都度課金もありませんので、月額649円のみで、月何回でもサポートを利用可能となっています。
月額649円で使い放題なので、スマホの使い方に自信がなく、パソコンやプリンターの使い方にも不安がある。というような方であれば、コスパは良いかもしれません。
次の項目で、上手な使い方をご紹介していきます！
上手にお得に活用する方法
上記で、スマホやパソコンなどのデジタル機器の操作方法に不安がある方は契約しても良いかもしれません。
と書きましたが、より上手に活用するには、使いたいときだけ契約することです。
サポートを1回も使わない月があるのに、「使い方サポート」を契約しっぱなしにするのはもったいないです。
「スマホを買い換える月だけ、使い方サポートを契約する」
「PCを買い換える月だけ、使い方サポートを契約する」
「プリンターを買い替えた月だけ、使い方サポートを契約する」
というような使い方が「使い方サポート」の上手な使い方となります。
契約月・解約月は日割り計算
「使い方サポート」は、UQモバイルのいちオプションですので、いつでも契約・解約が可能です。
「使い方サポート」において、契約月・解約月は、月額料金が日割り計算となりますので、「もう今月は絶対使わない！」と思えば、解約してしまうのがオススメです。
UQモバイルを損せず契約する方法
UQモバイルを損せず契約するには、キャンペーン情報のチェックが必須です。
下記ページにて、2024年4月のUQモバイルキャンペーンをまとめています。
こちらも契約前に、必ずチェックしておくのがオススメです。
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