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「UQあんしんサポート」完全解説!必要?不要?オプション詳細・電話番号・解約方法まで解説

UQあんしんサポート

「UQあんしんサポート」のサービス内容・料金から、活用シーン・契約方法・解約方法まで完全解説していきます!

UQあんしんサポートとは?

「UQあんしんサポート」は、UQモバイルのオプションサービスの一つで、電話サポート・遠隔サポートのサービスとなります。
基本的な操作方法からデータ移行方法・設定方法など様々なサポートを受けられるオプションです。

この「UQあんしんサポート」の最大の特徴は、UQモバイルのオプションでありながら、UQモバイルで購入したスマホ以外もサポート対象という点。

「ん?どういうこと?」と思われた方、私も同じことを思いました。笑
サポート対象がかなり広範な為、詳しくは後ほどご紹介しますが、家電量販店で購入したタブレットやパソコン・ルーターの設定方法などもサポート対象となります!

料金

「UQあんしんサポート」は、月額350円となっています。
サポート利用ごとの課金などは一切発生しませんので、月に1回しか使わなくても、20回使っても、支払うのは月額料金の350円のみで大丈夫です。

また、「UQあんしんサポート」を利用する際にかける電話番号はフリーダイヤルの為、サポート利用時の通話料も掛からないという良心的なサービス。

電話番号

「UQあんしんサポート」の電話番号は下記となります。
TEL : 0120-310-159

当然ですが、こちらは、「UQあんしんサポート」契約者専用の電話番号となります。
「UQあんしんサポート」未契約の方は、先に契約をしてから電話しましょう。
契約方法・解約方法は当記事下部で解説しております。

サポート対象

「UQあんしんサポート」のサポート対象はかなり広いです!
下記に、「UQあんしんサポート」のサポート対象をまとめていきます。

カテゴリサポート内容
デジタル
機器
スマホ・操作方法
・各種設定
・トラブル解決
・初期化
パソコン・操作方法
・各種設定
・初期化
・購入の相談
プリンター
スキャナー
複合機
・PCとの接続
・各種設定
無線ルーター
有線ルーター
・接続方法
・設定方法
Nintendo DS
PSP
PlayStation 3
Nintendo Wii
iPod touch
・操作方法
・Wi-Fi設定
デジタルカメラ
Webカメラ
・接続方法
・インストール
・アンインストール
・ドライバの設定方法
Wi-Fi搭載機器・Wi-Fiへの接続方法
Bluetooth搭載機器・Bluetoothへの接続方法
ソフト
ウェア
ウィルス対策ソフト・インストール
・アンインストール
・ウィルススキャンの方法
Microsoft Office
Word / Excel
・操作方法
ネット
サービス
メール
Twitter
Facebook
メッセンジャー
・アカウント登録方法
・利用方法
オークション
ブログ
SNS
動画配信
ネットショッピング
地図情報
ナビ
サービス紹介

申込方法

UQモバイル契約後に「UQあんしんサポート」を申し込む場合、「UQ mobile エンタメマーケット」から加入できます。

UQモバイルの契約と同時に「UQあんしんサポート(月額350円)」を申込む場合、店頭契約のみとなります。
UQモバイル公式サイトでは、「UQあんしんパック(月額500円)」のみの受付となっています。

「UQあんしんパック」は2ヶ月無料となっていますので、こちらの加入がオススメです。

UQあんしんパックとは?

下記3サービスがセットで月額500円!

UQあんしんサポート(月額350円)
クラウドバックアップ(月額300円)
UQ SNSセキュリティ(月額350円)

通常月額1,000円のところ、月額500円となるお得なオプションパック!
それぞれ単体で加入するよりも、毎月500円お得となります!

もし、「クラウドバックアップ」と「UQ SNS セキュリティ」が不要であれば、「UQあんしんパック」を2ヶ月の無料期間内に解約し、その翌月から「UQあんしんサポート」を契約すればOK!

解約方法

契約時と同じく、「UQ mobile エンタメマーケット」から解約手続きを行います。
「UQあんしんサポート」も「UQあんしんパック」も解約方法は一緒です。

UQ mobile エンタメマーケット」の右上にある「マイページ」をクリックしてください。
未ログインの場合、ログインページが表示されますので、「my UQ mobile」のID/PWを入力してログインしましょう。

「Myページ(購入履歴)」というページが表示され、契約中のオプションが一覧表示されます。
解約したいオプションの右側に表示されている「サービス内容の確認・変更はこちら」というリンクをクリックしてください。

次のページで、「解約手続きに進む」というリンクをクリックし、解約ページに進みます。

解約確認の画面が表示されますので、「解約する」というボタンをクリックすれば、解約完了となります。

「UQあんしんサポート」キャンペーン

「UQあんしんサポート」のキャンペーンとして、「UQあんしんサポート 初回加入特典」が開催されています。

初回申込時に限り2ヶ月無料となります。(加入月と翌月)
また、無料期間内の解約であれば、料金は一切発生しません。

しかし、上記でもご紹介した通り、UQモバイル契約ど同時に「UQあんしんサポート」を契約する場合、店頭契約するしかありません。
店頭契約では、最大10,000円の「UQモバイルキャッシュバック」対象外となってしまいます。

そこで、最大10,000円キャッシュバックを獲得する為に、2ヶ月無料の「UQあんしんパック」でのWEB申込みがオススメ!

最大10,000円キャッシュバック併用する際の注意点

「UQあんしんサポート」は、UQモバイル契約時の同時加入で2ヶ月無料となりますが、一つ厄介な点があります。

UQモバイル公式サイトでは、「UQあんしんサポート」単体の加入ができず、「UQあんしんサポート+クラウドバックアップ+UQ SNSセキュリティ」の3つがセットになった月額500円のオプション「UQあんしんパック」しか加入できません。

「UQあんしんサポート」はUQモバイル契約時との同時契約が出来ない為、後日別途申込をする必要があります。
2ヶ月無料特典を獲得しながら、最大10,000円キャッシュバックを獲得する方法が一つだけあります。

2ヶ月後のオプション変更で対応すべし

最大10,000円キャッシュバックと2ヶ月無料特典を併用する唯一の方法が下記となります。

申込み方法

  1. UQモバイル「キャッシュバック専用ページ」から「UQあんしんパック」をつけて申込み
  2. 契約翌月に「UQあんしんパック」を解約(無料期間内で解約)
  3. 契約翌々月に「UQあんしんサポート」を申込

※2ヶ月の無料特典は、契約月とその翌月

「UQあんしんパック」は「UQあんしんサポート」よりも150円高いですが、無料期間で解約する為、全く損はしません。
「UQあんしんパック」の無料期間終了後に、「UQあんしんサポート」を契約しましょう!

これで、10,000円キャッシュバックが併用できます!

「UQあんしんサポート」の解約方法に関しては、当記事上部でご紹介しております。
(UQあんしんパックの解約方法も同様)

「UQあんしんサポート」活用方法

実際に、「UQあんしんサポート」で利用される例として多いのが、下記のようなケースです。

・AndroidスマホのAPN設定
・iPhoneのAPN構成プロファイルインストール
・Wi-Fi接続設定
・Twitter / Facebook登録方法
・Bluetooth接続設定
・各種アプリのダウンロード&インストール方法
・各種アプリの操作方法
・電話帳のデータ移行
・スマホの初期設定
・メール設定
・パソコンの遠隔サポート※1

※1 パソコンの遠隔サポートは、Windows XP(SP3以降)、Windows7又はMac OS X(v10.4以降インテル製チップ搭載機器のみ)の日本語バージョンが搭載された機種(自作製品は除きます)となります。

「UQあんしんサポート」がオススメの人

UQモバイルは、格安SIMの中では、群を抜く店舗数の多さを誇ります。
しかし、3キャリアと比較すると、店舗数は少ないです。
参考:UQモバイル店舗

お近くにUQモバイルの店舗「UQスポット」が無い方で、スマホ・タブレット・パソコンなどの使い方に関して不安のある方は、「UQあんしんサポート」を検討してみるのも良いと思います。

デジタル機器の操作方法や設定方法に関して自信のある方・不安の無い方は、不要のオプションでしょう!

「UQあんしんパック」の方がお得な場合も

「UQあんしんサポート」は月額350円のサービスですが、150円追加することで、「容量無制限のデータバックアップサービス」と「個人情報漏洩防止サービス」の2つがついてくる「UQあんしんパック」というセットオプションもあります。

クラウドバックアップ(容量無制限のデータバックアップ)とUQ SNSセキュリティ(個人情報漏洩防止サービス)に魅力を感じる方は、「UQあんしんパック」を検討してみてください。

「UQあんしんパック」の無料特典はUQモバイル契約後でもOK

UQあんしんパック」も、初回申込み限定で2ヶ月無料キャンペーンが開催されています。

「UQあんしんサポート」の2ヶ月無料キャンペーンは、UQモバイル契約時の同時加入限定ですが、
「UQあんしんパック」の2ヶ月無料キャンペーンは、UQモバイル契約後でもOKです。

UQ WiMAX「おまかせサポート」との違いは?

※こちらの項目は、UQ WiMAXとUQモバイルを両方契約している方向けの項目となります。
ギガMAX月割の申込みもお忘れなく!)

UQモバイルは、UQ WiMAXと同じ「UQコミュニケーションズ株式会社」のサービスです。
実は、UQ WiMAXにも、今回ご紹介している「UQあんしんサポート」と似たサービス「おまかせサポート」というサービスがあります。

どちらか一方でOK

UQ WiMAX「おまかせサポート」とUQモバイル「UQあんしんサポート」を両方契約するのはオススメできません。
サービス内容がほぼ同様ですので、どちらか一方でOKです!

サポート内容もサポート対象機器も全く一緒です。

では、UQ WiMAX「おまかせサポート」とUQモバイル「UQあんしんサポート」と何が違うかを解説していきます。

サポート窓口の営業時間が短い

サポート窓口の営業時間にも少し開きがあります。
また、電話窓口の番号も異なりますので、ご注意ください。

どちらもサポートオプション契約者専用の電話番号となります。
※未契約の方は、電話してもサポートを受けられません。

比較表UQモバイル
おまかせサポート
UQ WiMAX
あんしんサポート
営業時間9:00~21:0010:00~20:00
電話番号0120-310-1590120-929-050
休業日年末年始年末年始

出張サポートが省略されている

UQ WiMAX「おまかせサポート」とUQモバイル「UQあんしんサポート」の唯一の違いは出張サポートの有無になります。
UQ WiMAX「おまかせサポート」には、出張サポートサービスが含まれていますが、UQモバイル「UQあんしんサポート」では出張サービスが含まれていません。

じゃあ、UQ WiMAX「おまかせサポート」の方が良いじゃん!となりそうですが、出張サポートの利用には別料金が発生しますので、金額を聞くと「無くても良いな。」となる方が多いでしょう。
次の項目で、実際に出張サポートを利用する際の利用料を解説していきます。

出張サポート利用は別料金!(11,000円~34,000円)

UQ WiMAX「おまかせサポート」の料金は、「基本料+作業料+実費交通費」となっています。
実費交通費は各家庭で異なりますが、基本料+作業料は最も安くても11,000円最も高いと34,000円となります。

これに交通費が加算されるので、お世辞にもお手頃とは言えない金額です。

つまり、UQモバイル「UQあんしんサポート」でも、UQ WiMAX「おまかせサポート」、どっちでも良いんじゃない?というのが正直なところです。

【7月】UQモバイルのキャンペーン

下記ページにて、7月開催中のUQモバイルキャンペーンをまとめています。
UQモバイル契約前には、必ずお読みください。

参考:UQモバイルキャンペーン

SIMのみ契約なら、UQモバイルキャッシュバックは絶対必須。
逃すと損しかありません。

端末セット契約の場合、UQモバイル公式サイトなら、最大18,000円の端末割引が適用されていますので、「UQモバイル店舗」での店頭契約よりもお得です!

参考:UQモバイル公式サイト

複数回線契約する方は、SIMカード到着後に家族割の申し込みもお忘れなく!
家族全員分キャッシュバックを獲得する際には少し注意点がありますので、事前に下記記事をお読みください。
UQモバイル家族割キャッシュバック

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※注意 UQモバイルキャッシュバックページについて

キャッシュバック専用ページ以外からの申込はキャッシュバック対象外となりますので、ご注意下さい。
リンク先に「キャッシュバック」の記載があることをご確認ください。

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