UQモバイルの持ち込み端末用、端末保証サービス「持ち込み故障サポート」の料金・保証内容・加入すべきかどうかなどを徹底解説していきます。
UQモバイルで端末セット契約をする方は契約出来ないオプションですので、SIMのみ契約者限定のオプションとなっています。
サービス概要
お使いの端末が故障・水没・全損などとなった場合に、故障機と引き換えに、同等機種のリフレッシュ品を届けてくれるサービスです。
「年2回まで」という利用回数の上限がありますが、年に2回もスマホを壊す方も中々聞いたことがないので、これがネックになる方はほぼいないでしょう！
最短当日中に交換機をお届け
追加料金を3,300円支払うと、
東京23区・大阪市内は3時間以内に配送。
関東・関西・中部地域は午前12時まで、九州地域は午前11時までの申込みで、当日中に交換機が配送。
故障した場合でも、すぐに替えのスマホが必要な方には嬉しいサービス。
手元の故障機は2週間以内に送ればOK
故障してしまったスマホは、2週間以内に送ればOKなので、電源が入る場合などにはデータの移行もその期間に行うことができます。
ただし、2週間以内に送れなかった場合、44,000円～132,000円の違約金が発生しますので、必ず余裕を持って、故障機は送るようにしましょう！
月額料金・負担金
UQモバイル「持ち込み故障サポート」の月額料金・保証内容・利用方法・端末交換時の負担金などをご紹介していきたいと思います。
端末が水没や落下等で故障した時に、同等機種のリフレッシュ品を最短当日に配送してもらえるサービスです。
また、手元の端末は14日以内に発送すれば良いので、電源が入る場合などはその期間でデータ移行をすればOKです。
端末別 月額料金
「持ち込み故障サポート」は、利用する端末によって、月額料金が異なりますので、その点から解説していきます。
| 端末 | 月額 料金 |
|---|---|
| Android | 715円 |
| iPhone 14 Pro/iPhone 14 Pro Max iPhone 13 Pro/iPhone 13 Pro Max iPhone 12 Pro/iPhone 12 Pro Max iPhone 11 Pro/iPhone 11 Pro Max iPhone XS/iPhone XS Max iPhone X |
1,480円 |
| iPhone 14/iPhone 14 Plus iPhone 13/iPhone 13 mini iPhone 12/iPhone 12 mini iPhone 11 iPhone XR |
1,180円 |
| iPhone SE（第3世代） iPhone SE（第2世代） iPhone SE（第1世代） iPhone 8/iPhone 8 Plus iPhone 7/iPhone 7 Plus iPhone 6s/iPhone 6s Plus |
980円 |
端末別 交換負担金
「持ち込み故障サポート」は、利用する端末によって、月額料金が異なりますので、その点から解説していきます。
Androidキャリアで販売されている10万円を超えるような一部のフラッグシップモデルのみ、交換負担金が少し高くなっています。
※記事執筆時点では、「Xperia 1 IV」「AQUOS R7」「Galaxy S22 Ultra」の3機種のみ
iPhoneに関しては、全モデルともに交換負担金は共通。
iPhone 6sでも、iPhone 14 Pro Maxでも、交換負担金は一律なので、最新モデルほどお得感が強いです。
| 端末 | 交換負担金（WEB割） | |
|---|---|---|
| 1回目 | 2回目 | |
| Android端末 （下記端末のみ別料金） |
4,950円 | 8,250円 |
| ・Xperia 1 IV ・AQUOS R7 ・Galaxy S22 Ultra |
12,650円 | 12,650円 |
| iPhone 全モデル共通 | 12,650円 | 12,650円 |
保証対象外となるもの
スマホでよくある「外装の傷」「バッテリーの経年劣化」などは、端末交換の対象外となります。
下記がUQモバイル公式サイト掲載の対象外条件です。
傷、汚れ、塗装の剥離など軽微な損害、天災によるトラブル、または故意の破損、電話機の改造、ソフトウエアの改造、解析、コンピュータウィルスや電池パックの消耗に起因する不具合
持ち込み故障サポート – UQモバイル公式
【必読】加入条件 2つ
「持ち込み故障サポート」には、加入にあたっての条件が2つあります。
必ず、下記2つをご確認ください。
【加入条件1】回線契約との同時加入のみ
「持ち込み故障サポート」は、UQモバイル契約と同時加入しかできません。
もし、後から「持ち込み故障サポート」を契約しようとしても出来ませんので、ご注意ください。
【加入条件2】対象端末は限られる
「持ち込み故障サポート」は、どんなスマホでも加入できる訳ではなく、加入可能な端末が限られています。
まず、お手持ちの端末が下記に掲載されているかどうかをご確認ください。（2022年12月時点）
最新情報は、UQモバイル公式ページの案内をご確認ください。
iPhone 14 Pro
iPhone 14 Pro Max
iPhone 13 Pro
iPhone 13 Pro Max
iPhone 12 Pro
iPhone 12 Pro Max
iPhone 11 Pro
iPhone 11 Pro Max
iPhone XS
iPhone XS Max
iPhone X
iPhone 14
iPhone 14 Plus
iPhone 13
iPhone 13 mini
iPhone 12
iPhone 12 mini
iPhone 11
iPhone XR
iPhone SE（第3世代）
iPhone SE（第2世代）
iPhone SE（第1世代）
iPhone 8
iPhone 8 Plus
iPhone 7
iPhone 7 Plus
iPhone 6s
iPhone 6s Plus
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- AQUOS R7 SH-52C（注1）
- AQUOS sense3
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- Redmi 9T 64GB SIMフリー
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- Redmi Note 10 JE XIG02
- Redmi Note 10T SIMフリー
- Redmi Note 10T SoftBank
- Redmi Note 11 Pro 5G SIMフリー
- Redmi Note 11 Pro 5G 楽天モバイル
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- Redmi Note 9S 64GB SIMフリー
- Redmi Note 9T 128GB SoftBank
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- Libero 5G II A103ZT ワイモバイル
- Libero S10 901ZT ワイモバイル
- ZTE a1 ZTG01
持ち込み故障サポートは加入すべき？
AndroidとiPhoneに分けて、持ち込み故障サポートに加入すべきかどうかを考察していきたいと思います。
機種別シミュレーション
機種ごとに異なる月額料金が設定されているiPhoneとは異なり、Android端末は月額料金が一律715円となっています。
端末交換時の交換費用は、高級機でも格安機でも同額の為、お使いの端末の機種が安ければ安いほど、持ち込み故障サポートのお得度は薄いです。
【シミュレーション】2年に一度交換のコストは、22,110円
例えば、2年後に全損してしまったケースで考えると、月額715円*24ヶ月+交換費用4,950円＝22,110円掛かります。
毎年1回の交換であれば、月額715円*12ヶ月+交換費用4,950円＝13,530円。
低価格帯のスマホは損する可能性が高い
「AQUOS wish2」「Arrows We」「Xperia Ace III」と言った低価格帯のスマホでは、損する可能性が高いです。
「持ち込み故障サポート」がオススメなのは、「Xperia 1シリーズ」「AQUOS Rシリーズ」「Galaxy Sシリーズ」「Pixel 7」などの高価格帯のスマホを使っている方です。
実売価格2万円のスマホでも、実売価格10万円のスマホでも、月額料金・負担金が変わらないのが「持ち込み故障サポート」なので、高価格帯のスマホをお使いの方こそ利用したいオプションとなっています。
iPhone 11~14の無印 / mini / PlusモデルとiPhone XRでの「持ち込み故障サポート」の加入の必要性に関して考察していきます。
持ち込み故障サポートの月額料金が 1,180円で端末交換負担金が12,650円。
【シミュレーション】2年に一度交換のコストは、40,970円
例えば、2年後に全損して端末交換を利用したケースで考えると、月額1,180円*24ヶ月+交換費用12,650円＝40,970円掛かります。
月額料金・交換負担金は、Apple公式の「AppleCare+」とほぼ同等となっています。
Apple Careでは、画面割れの修理が3,700円で可能ですが、持ち込み故障サポートにおいて修理はなく、端末交換のみとなっている点が異なります。
AppleCare+に入りそびれてしまった方などにはオススメのオプションです。
ただし、記事執筆時点（2022年12月）で、
iPhone XRに関しては中古の端末価格相場が2万円後半まで落ちてきているので、「持ち込み故障サポート」で元を取るのはかなり難しそうです。
iPhone 11も中古端末相場が4万円まで落ちてきています。
今後も値下がりが続くと考えると、こちらもかなり微妙。
毎年全損させてしまうような方でないと、元を取るのは厳しいですね。
もし「持ち込み故障サポート」に入るとすれば、iPhone 12以降をご利用の方の方がオススメです。
iPhone 11~14の無印 / mini / PlusモデルとiPhone XRでの「持ち込み故障サポート」の加入の必要性に関して考察していきます。
持ち込み故障サポートの月額料金が 1,180円で端末交換負担金が12,650円。
【シミュレーション】2年に一度交換のコストは、40,970円
例えば、2年後に全損して端末交換を利用したケースで考えると、月額1,180円*24ヶ月+交換費用12,650円＝40,970円掛かります。
月額料金・交換負担金は、Apple公式の「AppleCare+」とほぼ同等となっています。
Apple Careでは、画面割れの修理が3,700円で可能ですが、持ち込み故障サポートにおいて修理はなく、端末交換のみとなっている点が異なります。
AppleCare+に入りそびれてしまった方などにはオススメのオプションです。
ただし、iPhone XRに関しては中古の端末価格相場が2万円後半まで落ちてきているので、「持ち込み故障サポート」で元を取るのはかなり難しそうです。
iPhone 11も記事執筆時点（2022年12月）で、中古端末相場が4万円まで落ちてきています。
今後も値下がりが続くと考えると、こちらもかなり微妙なラインでしょう。
もし「持ち込み故障サポート」に入るとすれば、iPhone 12以降をご利用の方の方がオススメです。
iPhone 11~14のPro / Pro Maxシリーズでの「持ち込み故障サポート」の加入の必要性に関して考察していきます。
持ち込み故障サポートの月額料金が 1,480円で端末交換負担金が12,650円。
【シミュレーション】2年に一度交換のコストは、48,170円
例えば、2年後に全損して端末交換を利用したケースで考えると、月額1,480円*24ヶ月+交換費用12,650円＝48,170円掛かります。
月額料金・交換負担金は、Apple公式の「AppleCare+」とほぼ同等となっています。
Apple Careでは、画面割れの修理が3,700円で可能ですが、持ち込み故障サポートにおいて修理はなく、端末交換のみとなっている点が異なります。
なので、AppleCare+に入り忘れてしまった方などにはオススメのオプションです。
iPhone XS / XS Max / Xに関して考察していきます。
なぜかわかりませんが、現在2万円台まで中古端末の相場が落ちてきているiPhone X / XSとiPhone 14 Pro Maxなどの高額モデルが同じ月額料金、端末交換負担金。
結論から言うと、「持ち込み故障サポート」の加入はあまりオススメしません。
【シミュレーション】2年に一度交換のコストは、48,170円
例えば、2年後に全損して端末交換を利用したケースで考えると、月額1,480*24ヶ月+交換費用12,650円＝48,170円掛かります。
ただし、記事執筆時点（2022年12月）で、端末価格が2万円台まで落ちてきているiPhone X / iPhone XSに関しては、正直、「持ち込み故障サポート」には入らなくても良いかなと思います。
元を取るのが中々難しいと思います。
【注意点】気をつけるべき点は3つ
UQモバイル「持ち込み故障サポート」で見落としがちな注意点は3つです。
・交換機の端末色は選べない
・2週間以内に故障機を送らないと違約金が発生する
・盗難や紛失は保証されない
その他詳細な条件などは、KDDI契約約款内に詳細な記述がありますので、そちらをご確認ください。
・持ち込み故障サポート規定
【適用必須】SIMのみ契約キャンペーン
UQモバイルで現在行われているSIMのみ契約のキャンペーンとしては、13,000円円キャッシュバックキャンペーンの適用が必須です。
SIMのみ契約であれば誰でも適用可能！
オススメしたいのが、4,800円~購入可能なau CertifiedのiPhone SE2。
自分はSIMカードだけ使って、iPhone SE2を奥様やお子様に渡すのも全然アリでしょう。
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