「UQあんしんサポート」完全解説！必要？不要？オプション詳細・電話番号・解約方法まで解説

本記事の内容は2020年6月2日時点の情報です。
11月21日(木)の最新情報はこちらをご参照ください。

契約時に損しない為の豆知識

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※現在では新規受付を終了しています。
※後継オプション「UQモバイル 使い方サポート」をご利用ください。

「UQあんしんサポート」のサービス内容・料金から、活用シーン・契約方法・解約方法まで完全解説していきます！

UQあんしんサポートとは？

「UQあんしんサポート」は、UQモバイルのオプションサービスの一つで、電話サポート・遠隔サポートのサービスとなります。
基本的な操作方法からデータ移行方法・設定方法など様々なサポートを受けられるオプションです。

この「UQあんしんサポート」の最大の特徴は、UQモバイルのオプションでありながら、UQモバイルで購入したスマホ以外もサポート対象という点。

「ん？どういうこと？」と思われた方、私も同じことを思いました。笑
サポート対象がかなり広範な為、詳しくは後ほどご紹介しますが、家電量販店で購入したタブレットやパソコン・ルーターの設定方法などもサポート対象となります！

料金

「UQあんしんサポート」は、月額385円となっています。
サポート利用ごとの課金などは一切発生しませんので、月に1回しか使わなくても、20回使っても、支払うのは月額料金の385円のみで大丈夫です。

また、「UQあんしんサポート」を利用する際にかける電話番号はフリーダイヤルの為、サポート利用時の通話料も掛からないという良心的なサービス。

電話番号

「UQあんしんサポート」の電話番号は下記となります。
TEL : 0120-310-159

当然ですが、こちらは、「UQあんしんサポート」契約者専用の電話番号となります。
「UQあんしんサポート」未契約の方は、先に契約をしてから電話しましょう。
契約方法・解約方法は当記事下部で解説しております。

サポート対象

「UQあんしんサポート」のサポート対象はかなり広いです！
下記に、「UQあんしんサポート」のサポート対象をまとめていきます。

申込方法

UQモバイル契約後に「UQあんしんサポート」を申し込む場合、「UQ mobile エンタメマーケット」から加入できます。

UQモバイルの契約と同時に「UQあんしんサポート（月額385円）」を申込む場合、店頭契約のみとなります。
UQモバイル公式サイトでは、「UQあんしんパック（月額550円）」のみの受付となっています。

「UQあんしんパック」は2ヶ月無料となっていますので、こちらの加入がオススメです。

もし、「クラウドバックアップ」と「UQ SNS セキュリティ」が不要であれば、「UQあんしんパック」を2ヶ月の無料期間内に解約し、その翌月から「UQあんしんサポート」を契約すればOK！

解約方法

契約時と同じく、「UQ mobile エンタメマーケット」から解約手続きを行います。
「UQあんしんサポート」も「UQあんしんパック」も解約方法は一緒です。

「UQ mobile エンタメマーケット」の右上にある「マイページ」をクリックしてください。
未ログインの場合、ログインページが表示されますので、「my UQ mobile」のID/PWを入力してログインしましょう。

「Myページ（購入履歴）」というページが表示され、契約中のオプションが一覧表示されます。
解約したいオプションの右側に表示されている「サービス内容の確認・変更はこちら」というリンクをクリックしてください。

次のページで、「解約手続きに進む」というリンクをクリックし、解約ページに進みます。

解約確認の画面が表示されますので、「解約する」というボタンをクリックすれば、解約完了となります。

「UQあんしんサポート」キャンペーン

「UQあんしんサポート」のキャンペーンとして、「UQあんしんサポート 初回加入特典」が開催されています。

初回申込時に限り2ヶ月無料となります。（加入月と翌月）
また、無料期間内の解約であれば、料金は一切発生しません。

しかし、上記でもご紹介した通り、UQモバイル契約ど同時に「UQあんしんサポート」を契約する場合、店頭契約するしかありません。
店頭契約では、最大20,000円相当(不課税)の「UQモバイルキャンペーン」対象外となってしまいます。

そこで、最大20,000円相当(不課税)のau Pay残高還元を獲得する為に、2ヶ月無料の「UQあんしんパック」でのWEB申込みがオススメ！

最大20,000円相当(不課税)のau Pay残高還元併用する際の注意点

「UQあんしんサポート」は、UQモバイル契約時の同時加入で2ヶ月無料となりますが、一つ厄介な点があります。

UQモバイル公式サイトでは、「UQあんしんサポート」単体の加入ができず、「UQあんしんサポート＋クラウドバックアップ＋UQ SNSセキュリティ」の3つがセットになった月額550円のオプション「UQあんしんパック」しか加入できません。

「UQあんしんサポート」はUQモバイル契約時との同時契約が出来ない為、後日別途申込をする必要があります。
2ヶ月無料特典を獲得しながら、最大20,000円相当(不課税)のau Pay残高還元を獲得する方法が一つだけあります。

2ヶ月後のオプション変更で対応すべし

最大20,000円相当(不課税)のau Pay残高還元と2ヶ月無料特典を併用する唯一の方法が下記となります。

「UQあんしんパック」は「UQあんしんサポート」よりも150円高いですが、無料期間で解約する為、全く損はしません。
「UQあんしんパック」の無料期間終了後に、「UQあんしんサポート」を契約しましょう！

これで、20,000円相当(不課税)のau Pay残高還元が併用できます！

「UQあんしんサポート」の解約方法に関しては、当記事上部でご紹介しております。
（UQあんしんパックの解約方法も同様）

「UQあんしんサポート」活用方法

実際に、「UQあんしんサポート」で利用される例として多いのが、下記のようなケースです。

・AndroidスマホのAPN設定
・iPhoneのAPN構成プロファイルインストール
・Wi-Fi接続設定
・Twitter / Facebook登録方法
・Bluetooth接続設定
・各種アプリのダウンロード＆インストール方法
・各種アプリの操作方法
・電話帳のデータ移行
・スマホの初期設定
・メール設定
・パソコンの遠隔サポート^※1

※1　パソコンの遠隔サポートは、Windows XP(SP3以降)、Windows7又はMac OS X(v10.4以降インテル製チップ搭載機器のみ)の日本語バージョンが搭載された機種(自作製品は除きます)となります。

「UQあんしんサポート」がオススメの人

UQモバイルは、格安SIMの中では、群を抜く店舗数の多さを誇ります。
しかし、3キャリアと比較すると、店舗数は少ないです。
参考：UQモバイル店舗

お近くにUQモバイルの店舗「UQスポット」が無い方で、スマホ・タブレット・パソコンなどの使い方に関して不安のある方は、「UQあんしんサポート」を検討してみるのも良いと思います。

デジタル機器の操作方法や設定方法に関して自信のある方・不安の無い方は、不要のオプションでしょう！

「UQあんしんパック」の方がお得な場合も

「UQあんしんサポート」は月額385円のサービスですが、150円追加することで、「容量無制限のデータバックアップサービス」と「個人情報漏洩防止サービス」の2つがついてくる「UQあんしんパック」というセットオプションもあります。

クラウドバックアップ（容量無制限のデータバックアップ）とUQ SNSセキュリティ（個人情報漏洩防止サービス）に魅力を感じる方は、「UQあんしんパック」を検討してみてください。

「UQあんしんパック」の無料特典はUQモバイル契約後でもOK

「UQあんしんパック」も、初回申込み限定で2ヶ月無料キャンペーンが開催されています。

「UQあんしんサポート」の2ヶ月無料キャンペーンは、UQモバイル契約時の同時加入限定ですが、
「UQあんしんパック」の2ヶ月無料キャンペーンは、UQモバイル契約後でもOKです。

UQ WiMAX「おまかせサポート」との違いは？

※こちらの項目は、UQ WiMAXとUQモバイルを両方契約している方向けの項目となります。
（ギガMAX月割の申込みもお忘れなく！）

UQモバイルは、UQ WiMAXと同じ「UQコミュニケーションズ株式会社」のサービスです。
実は、UQ WiMAXにも、今回ご紹介している「UQあんしんサポート」と似たサービス「おまかせサポート」というサービスがあります。

どちらか一方でOK

UQ WiMAX「おまかせサポート」とUQモバイル「UQあんしんサポート」を両方契約するのはオススメできません。
サービス内容がほぼ同様ですので、どちらか一方でOKです！

サポート内容もサポート対象機器も全く一緒です。

では、UQ WiMAX「おまかせサポート」とUQモバイル「UQあんしんサポート」と何が違うかを解説していきます。

サポート窓口の営業時間が短い

サポート窓口の営業時間にも少し開きがあります。
また、電話窓口の番号も異なりますので、ご注意ください。

どちらもサポートオプション契約者専用の電話番号となります。
※未契約の方は、電話してもサポートを受けられません。

出張サポートが省略されている

UQ WiMAX「おまかせサポート」とUQモバイル「UQあんしんサポート」の唯一の違いは出張サポートの有無になります。
UQ WiMAX「おまかせサポート」には、出張サポートサービスが含まれていますが、UQモバイル「UQあんしんサポート」では出張サービスが含まれていません。

じゃあ、UQ WiMAX「おまかせサポート」の方が良いじゃん！となりそうですが、出張サポートの利用には別料金が発生しますので、金額を聞くと「無くても良いな。」となる方が多いでしょう。
次の項目で、実際に出張サポートを利用する際の利用料を解説していきます。

出張サポート利用は別料金！（11,000円～34,000円）

UQ WiMAX「おまかせサポート」の料金は、「基本料＋作業料＋実費交通費」となっています。
実費交通費は各家庭で異なりますが、基本料＋作業料は最も安くても11,000円、最も高いと34,000円となります。

これに交通費が加算されるので、お世辞にもお手頃とは言えない金額です。

つまり、UQモバイル「UQあんしんサポート」でも、UQ WiMAX「おまかせサポート」、どっちでも良いんじゃない？というのが正直なところです。

【11月】UQモバイルのキャンペーン

下記ページにて、11月開催中のUQモバイルキャンペーンをまとめています。
UQモバイル契約前には、必ずお読みください。

参考：UQモバイルキャンペーン

SIMのみ契約なら、UQモバイルau Pay 残高還元は絶対必須。
逃すと損しかありません。

端末セット契約の場合、UQモバイル公式サイトなら、最大20,000円相当(不課税)の端末割引が適用されていますので、「UQモバイル店舗」での店頭契約よりもお得です！

参考：UQモバイル公式サイト

複数回線契約する方は、SIMカード到着後に家族割の申し込みもお忘れなく！
家族全員分au Pay 残高還元を獲得する際には少し注意点がありますので、事前に下記記事をお読みください。